eb24: ITK, Energie und echter Service aus einer Hand
Wer kennt es nicht? Man schließt einen neuen Vertrag für Internet oder Strom ab und steht danach mit der Technik oder den Formalitäten komplett allein da. Besonders wenn es um komplexe Themen wie Digitalisierung, Telekommunikation oder Energieversorgung geht, wünschen sich viele Menschen einen verlässlichen Partner an ihrer Seite. Genau hier setzt eb24 an. Mit dem klaren Motto „einfach mehr Service“ bietet das Unternehmen ein umfassendes Ökosystem, das weit über den reinen Vertragsabschluss hinausgeht.
In diesem Beitrag werfen wir einen detaillierten Blick auf die Geschichte, die Dienstleistungen und die besondere Philosophie von eb24. Sie erfahren, warum hier der Mensch im Mittelpunkt steht und wie das Team um Gründer Robert Gatnar langfristige Kundenbeziehungen aufbaut.
Wie alles begann: Vom Router-Anschluss zum IT-Experten
Die Geschichte von eb24 beginnt im Jahr 2010 mit einer einfachen, aber entscheidenden Beobachtung. Robert Gatnar, der Inhaber von eb24, verkaufte damals DSL-Verträge. Er stellte schnell fest, dass viele Kunden – insbesondere ältere Menschen – nach dem Erhalt der Hardware vor einem großen Problem standen: Sie konnten den Router nicht selbst installieren.
Anstatt die Kunden mit diesem Problem alleinzulassen, fuhr Gatnar nach der Freischaltung des Anschlusses persönlich zu ihnen und übernahm die Installation der Geräte. Dieser außergewöhnliche Einsatz sprach sich in Dortmund, Brackel und Umgebung schnell herum. Immer mehr Menschen fragten nach Unterstützung für ihre Telefone und Router. Schließlich wurden auch große Anbieter wie Unitymedia ( jetzt Vodafone) auf diesen besonderen Service aufmerksam und traten an ihn heran. Die Idee für ein serviceorientiertes Unternehmen war geboren.
Das Rundum-sorglos-Paket: Die Leistungen von eb24
Heute ist eb24 ein breit aufgestelltes Unternehmen, das seinen Kunden ein echtes Ökosystem bietet. Unabhängigkeit und kundenorientierte Beratung stehen dabei immer an erster Stelle. Besonders für Privatkunden ist die Beratung und der Energieservice kostenfrei vor Ort oder von der Couch aus, nutzbar. Für Gewerbekunden wird eine einmalige Gebühr beim Erstwechsel, für die angebotenen Energie-Dienstleistungen erhoben.
ITK und Digitalisierung
Im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik (ITK) sowie der Digitalisierung bietet eb24 maßgeschneiderte Lösungen. Das Team berät nicht nur, sondern liefert die Hardware aus, installiert sie vor Ort und bietet einen langfristigen Support. Die Qualität dieser Arbeit spricht für sich: In den letzten zehn Jahren ist laut Unternehmensangaben keine einzige der betreuten Anlagen vom Netz gegangen. Diese außergewöhnliche Zuverlässigkeit schafft Vertrauen und bildet das Fundament für eine dauerhafte Zusammenarbeit.
Strom, Gas und Telekommunikation
Ein weiteres zentrales Standbein von eb24 ist die Optimierung von Energie- und Telekommunikationsverträgen. Anna, die Ehefrau von Robert Gatnar, leitet diesen Bereich mit großer Leidenschaft. Ob Strom, Gas, Regelleistungsmessung, E-Ladesäulen, Wärmepumpen, Wärmespeicher, Nachtstrom oder Festnetz- und Mobilfunkanbieter – eb24 vergleicht unabhängig alle Optionen auf dem Markt. Das Ziel ist es, für jeden Kunden individuell den besten und passendsten Anbieter zu finden. So lassen sich oft erhebliche Kosten einsparen, ohne dass man auf Qualität verzichten muss.
Zusätzlich bietet eb24 einen ganz persönlichen Erinnerungsservice. Kunden werden rechtzeitig angerufen oder über WhatsApp angeschrieben (der Kunde wählt den Weg der Kommunikation nach seinen Wünschen) und über den Beginn, das Ende oder wichtige Fristen ihrer Verträge informiert. Niemand muss mehr Angst haben, eine Kündigungsfrist zu verpassen.
Ein starkes Team im Hintergrund
Der Erfolg von eb24 basiert auf einem perfekt eingespielten Team, in dem sich die Fähigkeiten optimal ergänzen:
- Robert Gatnar ist der technische Kopf. Er kümmert sich um alles, was mit Technik, Digitalisierung und Marketing zu tun hat.
- Christian, Roberts bester Freund und die rechte Hand im Unternehmen, übernimmt als Fachwirt die administrativen und finanziellen Aufgaben. Er kümmert sich um Steuern, Provisionen und die Buchhaltung. Gleichzeitig hat sich Christian in den 15 Jahren bei eb24 zu einem Energiespezialisten entwickelt, der seinesgleichen sucht.
- Anna organisiert den kompletten Innendienst, leitet den Shop für Energie und Telekommunikation und bildet mit ihrem Erinnerungsservice die direkte Schnittstelle zu den Kunden.
Werte, die zählen: Kundennähe und Mitarbeiterzufriedenheit
Was eb24 grundlegend von vielen Mitbewerbern unterscheidet, ist die strikte Ablehnung eines rein provisionsgetriebenen Geschäftsmodells. Für Robert Gatnar ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Mitarbeiter Spaß an ihrer Arbeit haben und voll hinter dem stehen, was sie den Kunden anbieten.
Niemand bei eb24 muss Kunden etwas aufdrängen, das diese nicht brauchen oder wollen. Die Philosophie ist durch und durch „pro Kunde“. Das Unternehmen setzt nicht auf das schnelle Geschäft, sondern auf den Aufbau von Stammkunden. Langfristige und nachhaltige Beziehungen sind wertvoller als kurzfristige Gewinne. Diese Haltung sorgt für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit, die sich direkt auf die Qualität des Kundenservice auswirkt. Wenn das Team zufrieden ist, spürt das auch der Kunde.
Fazit: Service, der den Unterschied macht
eb24 zeigt eindrucksvoll, dass echter Service auch heute noch möglich ist. Durch die Kombination aus technischer Expertise, unabhängiger Beratung und einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hat sich das Unternehmen als verlässlicher Partner in den Bereichen ITK, Digitalisierung, Energie und Telekommunikation etabliert. Wer Wert auf Qualität, Ehrlichkeit und langfristige Betreuung legt, ist hier genau richtig.
Möchten Sie mehr über die Dienstleistungen erfahren oder direkt Kontakt aufnehmen? Besuchen Sie die offizielle Seite von eb24 und entdecken Sie, wie echter Service Ihr Leben erleichtern kann:
Kooperation für die Zukunft: eb24 und visible.ruhr eG
eb24 ist Mitglied der visible.ruhr eG und bietet den Mitgliedern der Genossenschaft attraktive Sonderkonditionen an. Durch diese enge Zusammenarbeit unterstützt visible.ruhr eG effektiv die Senkung der Energiekosten – nicht nur für ihre eigenen Mitglieder, sondern für das gesamte Netzwerk. Auch andere Genossenschaften können von dieser Erfahrung und diesen Konditionen profitieren. Und vielleicht zählt zukünftig auch der Wasserstoffmarkt zu den Bereichen, in denen eb24 innovative Lösungen und Angebote bereitstellt.
Igor Adolph